Retention Rate

67

Что это

RR или Retention Rate — уровень удержания клиентов, который показывает, какая доля клиентов остается с вами по результатам прошедшего периода.

В каких случаях используется

Метрика демонстрирует эффективность удержания клиентов. Особого времени для отслеживания Retention Rate как такового нет, ведь процесс удержания начинается с самой первой покупки клиента и не заканчивается в лучше случае никогда.

Особое внимание Retention Rate стоит уделять продуктам, которые предоставляются на основе подписки, где от удержания напрямую зависит доход.

Как интерпретировать

Универсальной стратегии удержания не существует, но чем выше показатель RR, тем лучше. Оценивать метрику можно в сравнении